Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Was kaufe ich?
Du kaufst eine digitale Häkelanleitung im PDF-Format. Es wird kein physischer Artikel versendet.
Wie erhalte ich meine Bestellung?
Nach Abschluss deines Kaufs erhältst du eine E-Mail mit einem Download-Link. Die Datei ist außerdem auf der Danke-Seite nach dem Checkout verfügbar.
Wann bekomme ich Zugriff auf die Datei?
Alle Produkte werden sofort bereitgestellt, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
Ich habe meinen Download nicht erhalten – was soll ich tun?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-/Junk-Ordner. Wenn du die E-Mail trotzdem nicht findest, kontaktiere uns unter contact@stitchy.shop und wir senden dir den Download-Link erneut zu.
Sind eure Anleitungen anfängerfreundlich?
Ja. Die meisten unserer Anleitungen sind anfängerfreundlich gestaltet und enthalten klare Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
Darf ich Artikel verkaufen, die ich mit euren Anleitungen hergestellt habe?
Ja, du darfst fertige handgemachte Artikel verkaufen. Du darfst die Anleitung selbst jedoch nicht weiterverkaufen, teilen oder weiterverbreiten.
Bietet ihr Rückerstattungen an?
Aufgrund der digitalen Natur unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig.
Wir erstatten jedoch den Kaufpreis bei doppelten Abbuchungen, fehlenden Dateien oder technischen Problemen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Shopify Payments, betrieben von Stripe.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet. Wir speichern deine Zahlungsdaten nicht.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen:
contact@stitchy.shop
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.