Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Da alle auf stitchy.shop verkauften Produkte digitale Downloads sind, insbesondere Häkelanleitungen im PDF-Format, sind alle Verkäufe endgültig. Sobald eine Anleitung heruntergeladen wurde, können wir keine Rückerstattung anbieten.
Wann wir eine Rückerstattung gewähren
Wir gewähren gerne eine vollständige Rückerstattung in den folgenden Fällen:
- Dir wurde derselbe Artikel mehr als einmal berechnet.
- Du hast deinen Download-Link nach dem Kauf aufgrund eines technischen Problems auf unserer Seite nicht erhalten.
- Die Datei der Anleitung ist beschädigt oder nicht lesbar, und wir können keinen funktionierenden Ersatz bereitstellen.
So beantragst du eine Rückerstattung
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf unter contact@stitchy.shop. Gib deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.
Umtausch
Da unsere Produkte digitale Dateien sind, bieten wir keinen Umtausch an. Wenn du versehentlich die falsche Anleitung gekauft hast, kontaktiere uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.